गोपनीयता नीति

CosmoNim एक भारत-आधारित, AI-संचालित ज्योतिष प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका संचालन भारत से होता है और जो भारतीय कानून के अधीन है। हम अपने AI ज्योतिषी "Nim" के माध्यम से कुंडली-आधारित रीडिंग देते हैं, और साथ ही एक paid marketplace भी चलाते हैं जहाँ आप असली मानव ज्योतिषियों से परामर्श कर सकते हैं — इसके अलावा एक स्पिरिचुअल स्टोर, पूजा बुकिंग और subscription प्लान भी उपलब्ध हैं। DPDP Act के अनुसार CosmoNim एक "Data Fiduciary" है — यानी वह संस्था जो तय करती है कि आपका डेटा क्यों और कैसे प्रोसेस होगा — और आप "Data Principal" हैं।

यह नीति CosmoNim पर आपके हर कार्य पर लागू होती है: CosmoNim.com की कंज़्यूमर ऐप और वेबसाइट, आपका account और wallet, Nim के साथ आपकी बातचीत, आपकी बुकिंग और खरीदारी, और ज्योतिषियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले हमारे B2B white-label उत्पाद। यह नीति बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, किस वैध आधार पर करते हैं, किसके साथ साझा करते हैं, और भारतीय कानून के तहत आपके क्या अधिकार हैं।

Nim पूरी पारदर्शिता के साथ एक AI है। यह कभी भी इंसान होने का दावा नहीं करता। हमारी ज्योतिष सामग्री — चाहे वह Nim द्वारा बनाई गई हो या किसी मानव ज्योतिषी द्वारा दी गई हो — मार्गदर्शन, आत्म-चिंतन, योजना और मनोरंजन के लिए है। यह किसी पेशेवर चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय या मनोवैज्ञानिक सलाह का विकल्प नहीं है, और इस नीति को हमारी Terms of Service के साथ मिलाकर पढ़ा जाना चाहिए।

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जिसकी ज्योतिष सेवा को सही ढंग से चलाने के लिए वास्तव में ज़रूरत होती है। सबसे महत्वपूर्ण श्रेणी आपकी जन्म-जानकारी है, क्योंकि आपकी पूरी कुंडली इन्हीं से गणना की जाती है। इन्हें हम विशेष सावधानी से संभालते हैं, जैसा अगले सेक्शन में बताया गया है।

एक अहम बात — हम आपके पूरे card details कभी स्टोर नहीं करते। जब आप भुगतान करते हैं, तो आपकी card या UPI जानकारी सीधे हमारे payment partner Razorpay तक जाती है; हमें केवल एक पुष्टि, एक transaction reference, और भुगतान के तरीके जैसी सीमित जानकारी ही मिलती है।

जन्म-जानकारी किसी भी ज्योतिष उत्पाद का केंद्र होती है, इसलिए हम इस बारे में पूरी तरह स्पष्ट रहना चाहते हैं। आपकी जन्म तिथि, सटीक समय और जन्म स्थान का उपयोग आपकी कुंडली की गणना के लिए होता है — ग्रहों की स्थिति, भाव, दशाएँ और संबंधित कारक — और यही आधार है उन सब बातों का जो Nim आपको बताता है तथा किसी मानव ज्योतिषी द्वारा तैयार की गई हर रीडिंग का।

हम आपकी जन्म-जानकारी का उपयोग केवल उन ज्योतिष फ़ीचर को देने और बेहतर बनाने के लिए करते हैं जो आपने माँगे हैं। हम इन्हें विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते, बेचते नहीं, और आपकी रीडिंग से असंबंधित किसी भी उद्देश्य के लिए साझा नहीं करते। यह जानकारी कितनी निजी हो सकती है, यह देखते हुए हम अतिरिक्त सुरक्षा लागू करते हैं: ज़रूरत के आधार पर ही सीमित आंतरिक पहुँच, और IT Act / SPDI Rules के तहत संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा के रूप में और DPDP-स्तरीय सावधानी के साथ इनका संचालन।

जब आप कोई paid परामर्श बुक करते हैं, तो आप जिस मानव ज्योतिषी को चुनते हैं उसे केवल उतनी ही जन्म-जानकारी और कुंडली दिखाई जाती है जितनी आपको सलाह देने के लिए ज़रूरी है — और सिर्फ़ उसी परामर्श के लिए। ज्योतिषी गोपनीयता के दायित्वों से बंधे होते हैं और आपके डेटा का किसी अन्य उद्देश्य के लिए दोबारा उपयोग नहीं कर सकते।

DPDP Act के तहत हम आपका व्यक्तिगत डेटा मुख्य रूप से आपकी सहमति के आधार पर प्रोसेस करते हैं, जो आप तब देते हैं जब आप अपनी कुंडली बनाते हैं, Nim को संदेश भेजते हैं या कोई खरीदारी करते हैं। आप यह सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं (नीचे अपने अधिकार देखें), हालाँकि ऐसा करने पर हम संबंधित फ़ीचर देना बंद कर सकते हैं। कुछ संचालन-संबंधी कार्यों के लिए — जैसे billing, धोखाधड़ी से बचाव, सुरक्षा और कानूनी दायित्वों का पालन — हम कानून द्वारा अनुमत legitimate uses पर भी निर्भर रह सकते हैं।

हम डेटा को केवल नीचे बताए गए विशिष्ट उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करते हैं, न कि किसी ऐसे तरीके से जो इनसे असंगत हो। हम किसी भी परिस्थिति में आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।

हम cookies और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग आपको साइन-इन रखने, यह याद रखने कि आप English पसंद करते हैं या हिन्दी, आपके session को सुरक्षित रखने, और यह समझने के लिए करते हैं कि लोग CosmoNim का उपयोग कैसे करते हैं ताकि हम इसे बेहतर बना सकें। आवश्यक cookies प्लेटफ़ॉर्म के काम करने के लिए ज़रूरी हैं; analytics cookies हमें उपयोग और प्रदर्शन मापने में मदद करती हैं।

आप अपने browser की सेटिंग्स या ऐप में दी गई किसी वरीयता के ज़रिए गैर-आवश्यक cookies को नियंत्रित कर सकते हैं। कुछ cookies बंद करने से अनुभव के कुछ हिस्से प्रभावित हो सकते हैं, जैसे लॉग-इन बने रहना। हम cookies का उपयोग आपके लिए विज्ञापन प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं करते।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल कुछ चुनिंदा भरोसेमंद पक्षों के साथ साझा करते हैं, और उतना ही जितना आपकी माँगी गई सेवा देने के लिए ज़रूरी हो। हर provider अनुबंध के तहत गोपनीयता और डेटा-सुरक्षा दायित्वों से बंधा होता है, और आपके डेटा का उपयोग केवल हमारे निर्देशों पर ही कर सकता है।

यदि कभी CosmoNim किसी merger, acquisition या पुनर्गठन में शामिल होता है, तो आपका डेटा उत्तराधिकारी संस्था को स्थानांतरित हो सकता है, जो कम से कम इस नीति जितनी ही सुरक्षात्मक प्रतिबद्धताओं से बंधी रहेगी। यदि ऐसा कोई बदलाव आपके डेटा के संचालन को प्रभावित करता है तो हम आपको सूचित करेंगे।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक आपका account सक्रिय है या हमारी सेवाएँ देने के लिए ज़रूरी है, और उसके बाद केवल उतने समय तक जितना कानूनी, कर, लेखांकन और विवाद-निपटान दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो — उदाहरण के लिए, GST और कंपनी कानून के तहत निर्धारित अवधि तक invoice और लेन-देन रिकॉर्ड रखना। जब डेटा की ज़रूरत नहीं रहती, तो हम उसे हटा देते हैं या स्थायी रूप से de-identify कर देते हैं।

हम आपके डेटा की रक्षा उचित सुरक्षा उपायों से करते हैं, जिनमें transit के दौरान encryption, password का hashing, यह सीमित करने वाले access control कि CosmoNim के भीतर जन्म-जानकारी जैसे संवेदनशील डेटा को कौन देख सकता है, निगरानी और नियमित समीक्षा शामिल हैं। किसी भी सिस्टम के पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती, लेकिन यदि कोई personal data breach होता है तो हम तत्परता से कार्रवाई करेंगे और DPDP Act के अनुसार आपको तथा Data Protection Board of India को सूचित करेंगे।

हमारा संचालन भारत से होता है और हम डेटा मुख्य रूप से भारत में स्थित या भारत के लिए सेवा देने वाले infrastructure पर संग्रहित करते हैं। जहाँ कोई service provider भारत के बाहर डेटा प्रोसेस करता है, हम ऐसा केवल DPDP Act और भारत सरकार के लागू प्रतिबंधों के तहत अनुमत सीमा में ही करते हैं, और आपके डेटा को इस नीति में बताए गए मानकों तक सुरक्षित रखने के लिए अनुबंध-आधारित सुरक्षा उपायों की माँग करते हैं।

एक Data Principal के रूप में, DPDP Act आपको अपने व्यक्तिगत डेटा पर सार्थक अधिकार देता है, और हमने CosmoNim को इन्हें सम्मानित करने के लिए ही बनाया है। इनमें से अधिकांश अधिकार आप सीधे अपनी account सेटिंग्स से, या हमारे Grievance Officer को privacy@cosmonim.com पर लिखकर इस्तेमाल कर सकते हैं। किसी अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करेंगे और कानून द्वारा निर्धारित समय-सीमा के भीतर जवाब देंगे।

यदि आप इस बात से संतुष्ट नहीं हैं कि हमने आपके किसी अनुरोध या शिकायत को कैसे संभाला, तो आप DPDP Act के अनुसार Data Protection Board of India तक मामला बढ़ा सकते हैं।

CosmoNim 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है। हम DPDP Act की आवश्यकता के अनुसार, किसी माता-पिता या वैध अभिभावक की सत्यापन-योग्य सहमति के बिना 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चे के लिए जानबूझकर न तो account बनाते हैं और न ही उसके बारे में रीडिंग तैयार करते हैं।

DPDP Act के अनुरूप, हम किसी बच्चे के डेटा की ऐसी कोई प्रोसेसिंग नहीं करते जिससे उसे नुकसान होने की संभावना हो, और हम बच्चे के डेटा का उपयोग tracking, व्यवहार-निगरानी या targeted विज्ञापन के लिए नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित अभिभावकीय सहमति के बिना हमें डेटा दिया है, तो कृपया हमारे Grievance Officer से संपर्क करें — हम उसे सत्यापित कर तुरंत हटा देंगे।

जैसे-जैसे हमारा उत्पाद, तकनीक या कानून विकसित होता है, हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम ऊपर दी गई तारीख बदल देंगे और जहाँ उपयुक्त हो वहाँ आपको ऐप में या email द्वारा सूचित करेंगे। CosmoNim.com पर प्रकाशित संस्करण हमेशा वर्तमान संस्करण होता है, और अपडेट के बाद आपका उपयोग जारी रखना यह दर्शाता है कि आप संशोधित नीति को स्वीकार करते हैं।

यदि आपकी गोपनीयता या इस नीति के बारे में आपका कोई सवाल, अनुरोध या शिकायत है, तो कृपया हमारे Grievance Officer से संपर्क करें। हम हर चिंता को गंभीरता से लेते हैं और DPDP Act, IT Act और Consumer Protection Act 2019 के अनुरूप उसका निष्पक्ष व त्वरित समाधान करने का प्रयास करते हैं।