सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके और भारत से संचालित CosmoNim ("CosmoNim", "हम" या "हमारा") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं। ये CosmoNim.com, हमारे मोबाइल और वेब ऐप, और हर जुड़े हुए फ़ीचर पर लागू होती हैं — AI ज्योतिषी Nim, ह्यूमन-एस्ट्रोलॉजर मार्केटप्लेस, स्पिरिचुअल स्टोर, पेड कंसल्टेशन और पूजा बुकिंग सहित। account बनाकर, प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से को एक्सेस या इस्तेमाल करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़, समझ लिया है और इनसे सहमत हैं।

CosmoNim पर account बनाने और लेन-देन करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए। यदि आप 18 साल से कम हैं, तो आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल अपने माता-पिता या कानूनी अभिभावक की देखरेख और सत्यापन-योग्य सहमति के साथ ही कर सकते हैं, जो आपकी ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं और भुगतान सहित आपकी गतिविधि के लिए ज़िम्मेदार रहते हैं। हम उम्र की पुष्टि माँग सकते हैं और ऐसे account निलंबित कर सकते हैं जिनके अपात्र उपयोगकर्ताओं के होने का हमें उचित संदेह हो।

यदि आप इन शर्तों के किसी भी हिस्से से सहमत नहीं हैं, तो कृपया CosmoNim का उपयोग न करें। इन शर्तों को हमारी Privacy Policy और हमारी Refund Policy के साथ मिलाकर पढ़ा जाना चाहिए, जो यहाँ संदर्भ के ज़रिए शामिल हैं।

CosmoNim एक AI-संचालित ज्योतिष प्लेटफ़ॉर्म है। हमारा AI ज्योतिषी, Nim, आपकी जन्म-कुंडली पर आधारित readings तैयार करता है — जो आपके दिए गए जन्म-विवरण से बनती है — और आप Nim से अंग्रेज़ी या हिंदी में बात कर सकते हैं। Nim के साथ-साथ हम ज्योतिष टूल्स, एक मार्केटप्लेस जहाँ आप स्वतंत्र मानव ज्योतिषियों से परामर्श ले सकते हैं, एक स्पिरिचुअल स्टोर, और पूजा बुकिंग सेवाएँ भी देते हैं।

Nim पूरी पारदर्शिता के साथ एक आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस है। Nim कभी इंसान होने का दावा नहीं करता और न ही कोई लाइसेंस-प्राप्त काउंसलर, डॉक्टर, वकील या वित्तीय सलाहकार है। जब आप किसी इंसान का नज़रिया चाहें, तो हमारा मार्केटप्लेस आपको असली ज्योतिषियों से जोड़ता है जो स्वतंत्र रूप से, प्रति-मिनट शुल्क पर अभ्यास करते हैं। Nim कैसे काम करता है और इसकी सीमाएँ क्या हैं, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे AI Disclosure और Disclaimer पेज देखें।

ज़्यादातर फ़ीचर इस्तेमाल करने के लिए आपको एक CosmoNim account चाहिए। आप सटीक, मौजूदा और पूरी जानकारी देने के लिए सहमत हैं — अपने संपर्क विवरण और जन्म-विवरण (जन्म की तारीख, सही समय और स्थान) सहित। सही जन्म-विवरण सीधे आपकी कुंडली और Nim की readings की गुणवत्ता पर असर डालते हैं, इसलिए हम आपसे इन्हें ध्यान से भरने का अनुरोध करते हैं। हम इस जानकारी को कैसे संभालते हैं, यह हमारी Privacy Policy में Digital Personal Data Protection Act, 2023 के अनुरूप समझाया गया है।

अपने login credentials को गोपनीय रखना और अपने account के तहत होने वाली सभी गतिविधियों — wallet खर्च, स्टोर ऑर्डर, कंसल्टेशन और पूजा बुकिंग सहित — के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। यदि आपको अपने account का कोई अनधिकृत उपयोग दिखे, तो कृपया तुरंत हमारी support टीम को सूचित करें ताकि हम इसे सुरक्षित करने में मदद कर सकें।

एक व्यक्ति को केवल एक ही personal account रखना चाहिए, सिवाय इसके कि कोई Family plan स्पष्ट रूप से लिंक्ड प्रोफ़ाइल की अनुमति देता हो। CosmoNim का उपयोग करते समय आप अपना account साझा, बेच या ट्रांसफ़र नहीं कर सकते, और न ही किसी अन्य व्यक्ति की पहचान का दिखावा कर सकते हैं।

CosmoNim एक प्रीपेड wallet का उपयोग करता है जो आपका बैलेंस पैसे (paise) में रखता है। आप अपना wallet टॉप-अप कर सकते हैं और फिर उससे मानव ज्योतिषियों के साथ प्रति-मिनट कंसल्टेशन, पूजा बुकिंग और अन्य पात्र सेवाओं पर खर्च कर सकते हैं। प्रति-मिनट कंसल्टेशन आपके wallet बैलेंस से रियल-टाइम में काटे जाते हैं, इसलिए हमारी सलाह है कि सेशन शुरू करने से पहले पर्याप्त बैलेंस रखें; बैलेंस ख़त्म होने पर सेशन अपने-आप समाप्त हो सकता है।

हम subscription प्लान देते हैं — Free, Silver, Gold, Platinum और Family — जिनमें से हर एक की अपनी सुविधाएँ और सीमाएँ खरीदारी के समय बताई जाती हैं। पेड subscription आपके चुने हुए बिलिंग साइकिल के अनुसार रिन्यू और चार्ज होते हैं, जब तक आप उन्हें रद्द न करें। स्पिरिचुअल स्टोर भौतिक और डिजिटल वस्तुएँ बेचता है जैसे रत्न, रुद्राक्ष, यंत्र, पुस्तकें और रेमेडी किट, जो उपलब्धता, शिपिंग समय और checkout पर दिखाए गए प्रोडक्ट विवरण के अधीन हैं।

सभी भुगतान Razorpay के ज़रिए सुरक्षित रूप से प्रोसेस होते हैं। दिखाई गई कीमतों में, जहाँ लागू हो, भारतीय कर कानून के अनुसार 18% GST शामिल है, और आपके invoice पर कर का विवरण दिया जाता है। भुगतान करके आप CosmoNim और Razorpay को लागू राशि चार्ज करने के लिए अधिकृत करते हैं। रिफ़ंड, रद्दीकरण और wallet समायोजन की पात्रता हमारी Refund Policy द्वारा तय होती है।

हम चाहते हैं कि CosmoNim एक सुरक्षित, सम्मानजनक और भरोसेमंद जगह बने। आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कानूनी रूप से और सद्भाव के साथ करने के लिए सहमत हैं, और Nim, हमारे टूल्स, मार्केटप्लेस, स्टोर या किसी भी कंसल्टेशन का दुरुपयोग न करने के लिए। ऐसा आचरण जो अन्य उपयोगकर्ताओं, हमारे ज्योतिषियों या CosmoNim को नुकसान पहुँचाए, अनुमत नहीं है।

यदि आपकी गतिविधि इन शर्तों या लागू भारतीय कानून — Information Technology Act, 2000 और उसके तहत बने नियमों सहित — का उल्लंघन करती है, तो हम content हटा सकते हैं, फ़ीचर सीमित कर सकते हैं, या अन्य उचित कार्रवाई कर सकते हैं।

CosmoNim प्लेटफ़ॉर्म — Nim, हमारा सॉफ़्टवेयर, कुंडली-गणना का लॉजिक, डिज़ाइन, ब्रांडिंग, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स और प्रोडक्ट का look और feel सहित — CosmoNim या हमारे लाइसेंसरों की संपत्ति है और भारतीय व अंतरराष्ट्रीय बौद्धिक-संपदा कानूनों से सुरक्षित है। हम आपको इन शर्तों के अनुसार अपने निजी, गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए CosmoNim इस्तेमाल करने का एक सीमित, व्यक्तिगत, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय और वापस लिए जाने योग्य license देते हैं।

आपके अपने जन्म-डेटा और आपके द्वारा दी गई सामग्री — जैसे आपके जन्म-विवरण और chat संदेश — के स्वामी आप ही रहते हैं। CosmoNim का उपयोग करके आप हमें इस डेटा को प्रोसेस करने की वह अनुमति देते हैं जिसकी ज़रूरत हमें आपकी कुंडली बनाने, Nim की readings तैयार करने और आपकी माँगी गई सेवाएँ देने में होती है, जैसा हमारी Privacy Policy में विस्तार से बताया गया है। आपके लिए तैयार की गई readings, रिपोर्ट और उपाय आपको आपके निजी उपयोग के लिए license पर दिए जाते हैं; आप हमारी लिखित अनुमति के बिना इन्हें या CosmoNim की सामग्री को न तो दोबारा प्रकाशित कर सकते हैं, न दोबारा बेच सकते हैं, और न ही व्यावसायिक रूप से इस्तेमाल कर सकते हैं।

हमारा मार्केटप्लेस आपको ऐसे मानव ज्योतिषियों से परामर्श लेने देता है जो स्वतंत्र पेशेवर हैं, CosmoNim के कर्मचारी नहीं। हम वह प्लेटफ़ॉर्म देते हैं जो आपको जोड़ता है, शेड्यूलिंग संभालता है और आपके wallet के ज़रिए भुगतान प्रोसेस करता है, लेकिन हर ज्योतिषी अपनी सलाह, आचरण और पेशेवर मानकों के लिए स्वयं ज़िम्मेदार है। किसी ज्योतिषी द्वारा साझा किए गए विचार उनके अपने हैं और CosmoNim का प्रतिनिधित्व नहीं करते।

कंसल्टेशन प्रति-मिनट के आधार पर चार्ज होते हैं और आपके wallet से सेटल होते हैं। आपके भुगतान में से CosmoNim एक प्लेटफ़ॉर्म सर्विस फ़ीस रखता है और बाक़ी राशि ज्योतिषी को देता है (संदर्भ के लिए, हमारी सामान्य व्यवस्था ज्योतिषी के पक्ष में 70/30 बँटवारे की है, जो कार्यक्रम के अनुसार बदल सकती है)। हालाँकि हम असली पेशेवरों को जोड़ने के लिए उचित कदम उठाते हैं, फिर भी हम किसी कंसल्टेशन के किसी विशेष परिणाम, सटीकता या नतीजे की गारंटी नहीं देते, और सलाह को लेकर विवाद मुख्यतः आपके और ज्योतिषी के बीच के होते हैं। हमारी support टीम सेवा-संबंधी मुद्दों में मध्यस्थता में मदद कर सकती है, और रिफ़ंड पात्रता हमारी Refund Policy के अनुसार होती है।

CosmoNim पर ज्योतिष मार्गदर्शन, आत्म-चिंतन, योजना बनाने और मनोरंजन के लिए है। यह कोई विज्ञान नहीं है, और न ही किसी पेशेवर चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय या मानसिक सलाह का विकल्प है। अपने स्वास्थ्य, पैसे, कानूनी स्थिति या भलाई से जुड़े अहम फ़ैसलों के लिए हमेशा किसी योग्य पेशेवर से सलाह लें, और किसी भी reading के आधार पर लिए गए अपने निर्णयों के लिए पूरी तरह आप ही ज़िम्मेदार रहते हैं।

Nim एक आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस है। यह आपकी जन्म-कुंडली से readings बनाता है और किसी भी AI सिस्टम की तरह कभी-कभी ग़लत, अधूरा या बिलकुल त्रुटिपूर्ण हो सकता है; यह कोई मानव ज्योतिषी, डॉक्टर, वकील, काउंसलर या वित्तीय सलाहकार नहीं है। कृपया Nim के जवाबों को पेशेवर सलाह या किसी संकट-सेवा (crisis service) की तरह न लें। यदि आप किसी चिकित्सा या मानसिक-स्वास्थ्य आपातकाल से गुज़र रहे हैं, तो तुरंत किसी योग्य पेशेवर या स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें। यह सेक्शन एक सारांश है — पूरा विवरण हमारे अलग Disclaimer और AI Disclosure पेजों पर दिया गया है, जो इन शर्तों का हिस्सा हैं।

लागू भारतीय कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, CosmoNim प्लेटफ़ॉर्म को "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान करता है, और हम किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी हानि के लिए, या किसी reading, AI जवाब, ज्योतिषी की सलाह, स्टोर प्रोडक्ट या पूजा बुकिंग के आधार पर आपके लिए गए किसी निर्णय के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी ऐसी देयता को बाहर नहीं करता जिसे भारतीय कानून — Consumer Protection Act, 2019 सहित — के तहत बाहर नहीं किया जा सकता।

जहाँ उपरोक्त के बावजूद हमें ज़िम्मेदार पाया जाए, वहाँ प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारी कुल समग्र देयता उस राशि से अधिक नहीं होगी जो आपने दावे के उठने से पहले के तीन (3) महीनों में उस विशेष सेवा के लिए वास्तव में CosmoNim को चुकाई थी। आप सहमत हैं कि प्लेटफ़ॉर्म के आपके दुरुपयोग, इन शर्तों के आपके उल्लंघन, या किसी कानून या तीसरे-पक्ष के अधिकार के आपके उल्लंघन से उत्पन्न किसी भी दावे, हानि या खर्च से CosmoNim और उसकी टीम की क्षतिपूर्ति करेंगे और उन्हें हानिरहित रखेंगे।

आप किसी भी समय CosmoNim का उपयोग बंद कर सकते हैं या अपना account बंद कर सकते हैं। यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म का दुरुपयोग करते हैं, या जहाँ कानून के अनुसार ज़रूरी हो, तो हम आपकी पहुँच को — जहाँ व्यावहारिक हो वहाँ सूचना के साथ — निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति पर प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करने का आपका अधिकार ख़त्म हो जाता है, फिर भी वे प्रावधान जो अपनी प्रकृति से जारी रहने चाहिए (जैसे बौद्धिक संपदा, अस्वीकरण, देयता की सीमा और शासी कानून) लागू रहेंगे। बचा हुआ कोई भी wallet बैलेंस हमारी Refund Policy और लागू कानून के अनुसार संभाला जाता है।

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए नए फ़ीचर, कीमतों या कानूनी आवश्यकताओं को दर्शाने के लिए। जब हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम "last updated" तारीख अपडेट करते हैं और, जहाँ उचित हो, आपको ऐप में या ईमेल से सूचित करते हैं। बदलावों के लागू होने के बाद आपका CosmoNim का उपयोग जारी रखना यह दर्शाता है कि आप अपडेट की गई शर्तों को स्वीकार करते हैं।

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं, और किसी भी विवाद पर भारत के न्यायालयों का अधिकार-क्षेत्र होगा, जो भारतीय कानून के तहत आपके किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार के अधीन है। सेवा या इन शर्तों के बारे में किसी प्रश्न, शिकायत या ग्रिवांस के लिए, कृपया ऐप के help सेक्शन या CosmoNim.com पर दिए support ईमेल के ज़रिए हमारी support टीम से संपर्क करें; हम लागू भारतीय कानून में तय समय-सीमा के भीतर जवाब देने का प्रयास करते हैं।